海西晨报记者陈佩珊
花上千万元买了二手房，却遇上原业主亲戚赖着不走，怎么办？不久前，思明区公证处多元化调解中心与派出所联合调解，帮助市民陈女士化解了纠纷。
去年12月底，陈女士购买了阿香名下一处房产，并按约定如期支付了款项。因该房产楼顶的房间由阿香的姐姐阿梅出资违法搭盖并居住，为避免不必要的纠纷，阿香书面声明阿梅不会再返回该处居住。
可房屋交付不久，陈女士担心的事来了——阿梅撬锁进入房屋，住回了她违法搭盖的房间里。陈女士和阿梅为此冲突不断，阿香也不再出面协调。于是，陈女士报警求助，派出所民警和思明区公证处调解员介入调解。
调解员了解到，因卖房一事，阿香、阿梅姐妹早有矛盾。为及时妥善处理该纠纷，调解员请阿香务必到现场参与调解。考虑到阿梅出资搭盖楼顶的房间，且其搬出后面临高昂的租房费用，陈女士同意给予阿梅一定金额的搬迁补偿。然而，阿梅提出的补偿要求却高出陈女士提出的金额数倍。她还表示，陈女士若不接受她提出的补偿金额，则不愿调解，要通过诉讼途径解决。
就在阿香、阿梅执意要离开时，陈女士发现姐妹俩此前签署出具的腾出房屋声明、搬出声明不见了。通过调取监控，调解员发现，是姐妹俩趁乱拿走了。这些小动作被拆穿后，姐妹俩红着脸道歉，这也成为该纠纷化解的转折点。最终，阿香、阿梅同意陈女士提出的补偿金额，并按照约定于今年2月25日搬离该房屋。
事后，陈女士给思明区公证处多元化调解中心送来锦旗表达谢意。（文中人物均为化名）
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新型调解模式助力纠纷调处
近年来，思明区公证处积极参与多元化纠纷解决机制建设，发挥"近邻"力量，构建"人民调解+治安调解+公证辅助+多元化解"的新型调解模式。年度，思明区公证处为梧村街道、嘉莲街道、开元街道、鹭江街道、鼓浪屿街道调处案件共计件，成功调处件，案件调处率%、调处成功率达95%以上。
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