一座加油站的嬗变（三）
——来自《兰州晨报》的报道
同事眼中的“母亲”与“老师”
采访中，记者了解到，在同事们的眼中，霍红梅是管理有方、和蔼可亲的“贴心大姐”；在客户们的眼中，霍红梅是传播微笑、热情服务、乐于助人的加油站经理。“霍大姐调入建新加油站之初，油品销量持续低迷，员工积极性不高，现场服务效率低，投诉率居高不下。”加油站员工徐生明告诉记者，霍红梅到任后以身作则，高峰期引导车辆，辅助客户自助操作，及时纠正员工的失误。
▲霍红梅现场加油、引导车辆
“人是铁，饭是钢，吃好了才有干劲！”霍红梅经常这样说。为了让员工吃好，她经常亲自下厨为站内员工烹调饭菜，鸡鸭鱼肉等“硬菜”基本顿顿都会出现在员工的餐桌上。“我们香在嘴，暖在胃，甜在心。”员工表示，霍大姐经常与员工谈心，关心员工的成长发展，鼓励新入职员工多学知识、提高技能。
▲霍红梅与员工一起包粽子
“霍大姐在生活中关心我们，爱护我们，就像一位和蔼的母亲；在工作中帮助我们，教导我们，如同师长。”员工徐生明告诉记者。霍红梅发掘每一位员工的潜能，根据员工性格分配工作，把员工当家人，为员工营造轻松快乐的工作环境，营造了“家文化”的氛围建设。“人常说好孩子是夸出来的，笑容多了，埋怨少了，冲劲足了，懒惰少了。员工之间更加团结，有活抢着干，问题困难解决了；员工没了烦恼，工作自然能够脚踏实地，顾客享受到了轻松的加油和购物环境，自然带动了销量的增长。”霍红梅说道。
▲霍红梅帮员工缝补工服
同时，霍红梅还在加油站二次分配方案中引入激励机制，设立优秀员工，优秀班组的专项奖励。“钱虽不多，却极大地调动了大家的工作积极性，通过讲道理、重奖罚、懂鼓励，在加油站形成了良好的工作氛围。”员工张倩笑着说。
（本期报道已完结）
小编说
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。成功并非是一朝一夕的事，而是无数小事的成果聚集。
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