岁末年初，房产中介行业好像突然就进入了战国时代，很多业者宣布房产中介进入了互联网时代或经纪人时代，部分中介以调高提成作为新的经营模式。而此时，信义房屋宣布年1月1日起，信义房屋全面调整经纪人和店长的薪奖福利，新人前五个月无责任保障薪从元/月提升至元/月，店长底薪按不同职级同比上浮15%-30%，一定能力者底薪可达元/月。然而，与其他业者不同的做法是：信义房屋只招聘没有中介经验者，自行培育人才！这一独特做法的背后是什么原因呢？近日，记者采访了上海信义房屋总经理信泓浚。
（上海信义房屋总经理信泓浚）
信义的企图心更大
年，信义房屋创建的初衷就是从减少房地产的法律纠纷开始，妥善照顾企业运行的各个关系人，直至今日，这些关系人被信义归纳为五大类，分别是客户、同仁、股东、社会国家和自然环境。而信义的使命是让所有人成为信义人，让所有公司成为信义公司，进而整个社会成为信义社会。当然，信义不会把所有公司都纳入旗下，而是在企业发展的过程中，希望大家都用讲信重义的方法做人、做事。
信泓浚说：“信义房屋创业34年，进入中国大陆22年，我们始终坚持只招聘没有中介经验、大学以上学历的人才，所有人才由信义自行培育”。大部分房产中介企业对经纪人都非常看重，因为优秀的经纪人手中握有大量的客源和房源，近期行业内各家中介都宣称调高提成来抢经纪人，也是为了“便宜行事”，经纪人在跳槽的同时就直接给公司带来了资源。但信义房屋却逆势而行，但信泓浚表示，其实信义是顺势而为。如果只靠在行业内挖到业务高手，那么企业的发展就很有限，也很危险了。每年，大学毕业生却有万左右，信义从万的高校毕业生中可以找到更多的人才，不去挖角同业，不去恶意竞争，从更广阔的领域找到更多的优秀人才，不但事业会越做越大，也得到了同行的尊敬。
信义是个说到做到的公司
近期看似很美的业内超高提成现象，被很多内部员工爆料实际是雾里看花，企业以看似超高的提成，但相对复杂的制度使得实际上能够达成的员工寥寥，更有甚者，说是保障薪资，实际上设置各种门槛，一个月工作下来，没准还要倒扣钱，很多从业人员被宣传蒙蔽跳槽之后大呼上当。对此，信泓浚表示，“信义”二字在信义人的心里已不仅是公司的名字，更是公司的理念，“信义”就是该做的事说到做到。在信义房屋，任何一件事从宣布施策的那一刻起，就一定会遵守。信义房屋只聘用没有中介经验的“新人”，为了保障新员工的基本生活，在前五个月的学习期，信义规划了较稳定的薪资结构来保障新员工的收入，不论他是否做出业绩，都能一定能够拿到元/月的薪资。除此之外，公司为员工缴纳社保及公积金法定福利，所有新员工从入职信义的第一天起，公司就给购买意外伤害保险，定期健康检查，员工还有旅游、婚丧补助、制服补助等各种多元化福利。信义房屋内部都是高素质人才，所有的经纪人都是大学以上学历，还有部分是硕士毕业，高素质人才经过认真的训练能够更好的服务所有的客户。
信泓浚说：“这样，同仁才能够一心一意的学习和为顾客服务”。信义房屋坚信，经营者必须先重视“顾客的需要”，才会有“企业的未来”，让一群训练有素、成长安全无忧的同仁服务客户，谨守信义，如此才能使企业永续经营。
高提成真的好吗？
对于部分中介业者号称将提成调80%甚至更高，信泓浚表示，企业若为了挖角调高提成，是非常短视的行为；而所谓的股东制、合伙制，只是把企业的风险转嫁给同仁，只会把同仁和公司的关系越拉越远，这将是年轻人成长的危机，也是整个行业的危机，甚至是社会的危机。
信泓浚认为，如果把企业内部组织看成一个金字塔，上面是董事会层，中间的是经营层，下层则是门店的经纪人。如果我们把大部分的、或绝大部分的收益都分给经纪人，那么中层及高层管理层的末路就即将来临。当经纪人有了超高的提成后，他就没有了职务的未来，因为经纪人的收入比管理层的收入还要高，他没有必要再去努力职位上的晋升；企业因为把大部分收入给了经纪人，也没有能力和费用再做培训和教育；品牌建设和客户服务、制度系统都慢慢的丧失。接下来会发生的情况是：要么经纪人没有未来发展之路；要么没有人再去打造公司的相关体系，这样的公司只有可能不断的向外去挖角，不可能再去培养新人。企业的管理、制度、服务将遗失，培训、系统、品牌将消耗殆尽，最终经纪人也变得无所依靠，整个行业将无法前进，越来越多的服务纠纷产生，最终社会的发展将因此影响。
经纪人时代到来了吗？
信泓浚认为，在国内，目前谈经纪人时代全面到来还为时尚早。发达国家的经纪人之所以能够在交易关键环节扮演重要的角色，主要原因在于其拥有正确的理念和价值观，事业发展的企图和专业的技能，但同时也必须有*府、协会/工会、企业等的配套支持，才能帮助他把交易完成。发达国家法令相对健全，交易的环节因为法令和税制相对完善变得比较简单，同时*府建有透明公开的房地产交易平台，经纪人只需要做带看与协商，就能够完成交易。试问，中国市场上有多少比例的公司及经纪人已经达到这个水平？如果大多数经纪人服务能力尚未提升，贸然大幅提高提成，企业消耗过大，会减少持续的辅导与培训，那么只能令经纪人能力更加弱化，新进同仁也不能得到很好的培养与照顾。
很多公司认为，高提成奖金制就是经纪人时代，就是企业的未来，信泓浚则认为，以目前国内的情况来看，因为各种配套并不健全，所以高提成导致企业经营失败的可能性极高。以目前的市场来看，谁能树立让客户和经纪人都认可的标准，这样的公司才能够站稳脚跟。
收入不等于所得
初入房地产经纪行业的年轻人，很多都是85后、90后，他们需要的更多的是价值观、升迁、培训的机会，有了能力的成长和职务的成长，薪资的成长自然水到渠成。而作为企业，能不能真正把人照顾好，培养好，绝对不能单纯的只看他现在的收入。
信义房屋一直坚信，对于年轻人来说，所得比提成要重要得多。信义房屋所有的业务主管都是从最基础的经纪人开始自行培育起来，绝对没有空降兵，这些主管们具有业务力、责任感，又因为主管同为经纪人出身，可以用同理心会去关心同仁，信义的同仁就会成长的很快，店长的大部分精力用在关心每一位同仁的工作与生活。“我们希望进入公司的是本职学能好，自我培育能力强，和企业的理念可以结合在一起，愿意一起同公司发展的伙伴，成长和挑战将一直伴随着他们。”信泓浚说。
信义希望做到的是优质服务日积月累，让每个经纪人多成交一单，对于经纪人来讲其实质收入才会高更多，此外，除了实质的工资收入，信义房屋还会给予经纪人成就感、荣誉感、职务的成长、晋升与肯定等多方面关怀。
创新不忘使命变革不忘初衷
如今，依托互联网、各种平台或资本运作，大家都想变，就怕变得慢，又怕变不好，但是信泓浚认为，如果忽略顾客、同仁、股东、社会国家与自然环境这五大关系人，不管怎样变，企业终将沦为昙花一现。
未来一定会有全国型、地区型、商圈型、专门型的优秀中介，这些中介会更专精在某个领域，不论规模大小，考虑的是怎么样才能对客户更好，怎么样才能对经纪人更好，怎么样才能对企业的各种关系人更好。信义希望从自己做起，带动中国房产中介的道德和品质意识，不要为了自身发展相互挖角损害同业利益。企业把自身的服务做好，品牌建设好，客户就会主动去找企业。
信泓浚最后说：创新，是应该让五大关系人更好的创新；变革，则应从革“心”开始，行业共好，携手共进。信义房屋将在提升行业价值，扩大行业规模，促进行业发展方面做出不懈的努力。
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