新冠疫情爆发以来，上海地铁坚持严格执行乘坐地铁必须全程佩戴口罩的防控规定，为阻断疫情传播发挥了积极作用。为进一步加强常态化防疫工作，解决部分乘客因忘带口罩、中途遗失或口罩损坏等意外状况，根据“全覆盖、小包装”原则和“便民惠民”宗旨，将实施进一步增设自助售货机的举措。
上海地铁表示，考虑到乘客多样化的购买需求，自助售货机内销售的口罩分为3只装（成人款和儿童款）和20只装。通过手机银联、支付宝及