医院，在寸土寸金的人民广场占了整整三层楼面。从年7月31日开业至今，已经发展为拥有正畸、牙周、齿槽、儿童口腔、牙体牙髓加种植六大核心学科，结医院，同时成为颇具规模的口腔正畸疑难疾病中心。
“由于种种原因，中国的非公立口腔医疗往往会遇到人才、专业、品牌这三个方面的瓶颈，制约其发展。”沈刚教任历任上海交大口腔医学院副院长、附属九院口腔正畸科主任，加盟拜博至今已两年。跳出公立体制，担任医院院长的沈刚教授这两年来最大的感受，是像拜博这样的大型非公立集团完全可以从下面三个层面来快速突破和高效提升。他做到了，并对今后三年的跨越式快速发展充满信心。
01
从正畸需求出发的专业融合
借助沈刚团队在业内的名气和美誉度，医院在一开始的时候，就是以口腔正畸为核心专业的。但是，他意识到，医院，仅有强大的正畸团队显然是远远不够的。“当时牙周手术和其他的治疗都要转到其他拜博分院，一个是病人感到不方便，另外，我们也并不能及时掌控每个病人的治疗进度。”
沈刚介绍说，来做正畸的有很多儿童青少年，他们除了矫正牙齿以外，还需要牙体牙髓的治疗、龋齿的修补治疗以及儿童口腔特有的窝沟封闭等预防性治疗，就需要儿童口腔的协助。而占到60%-70%的成人正畸更是复杂，来做的时候先要做牙周的维护和治疗，在正畸治疗中，也可能引发一些牙槽骨吸收等问题，要让牙周科及时跟进。在治疗中还可能需要拔掉智齿，增加牙槽骨骨量，蛀坏牙齿的拔除等，齿槽外科的作用也日益凸显。此外还有咬合重建的基础上做种植牙的修复，会牵涉到正畸与种植的联手。
如果遇到口腔正畸领域的复杂疑难病例，就不仅需要一两个科室配合了，例如偏颌、严重骨性反合、严重突面畸形等病因复杂、既影响咬合功能、更影响面型美观的疾病，通常就需要齿槽、矫形等多科室的介入，甚至手术来纠正。
在沈刚的理念里，这些科室都是既紧密融合，又各自独立发展的。“现在这些科室都有强大的学科带头人，也建立起了自己的团队，我们在诊疗方面完全形成了各大专业间的闭环。”沈刚介绍说，并不仅仅是正畸需要其他科室的配合，其他科室也会把需要的病人转到正畸，比如病人主诉是希望种植，种植科觉得他咬合关系不好，就会转到正畸；同样，一个做牙周治疗的病人，医生也可能会根据他的口腔情况建议他去做正畸。这种科室之间的互相融合，交叉发展，不仅为患者带来了更加专业高效的一体化诊疗，而且也是拜博锻造成一个成熟的大型口腔医疗机构的坚实基础。
02
以差异服务引领的人才建设
沈刚的学生徐子卿博士有一次转发他的一篇正畸前后对比照片的微博，调侃地说：“沈大大又秀变脸了。”对于正畸的患者而言，最美好的一刻就是这“变脸成功”的时刻。原本突出的牙齿变得规整，每个人都由“笑不露齿”变成大大方方秀出整齐靓丽的牙齿加上姣好的面容。
医院团队医院团队，专业始终是沈刚最重视的。他以专业精神培养人才，更以专业投入获得患者的认可和肯定。年4月，他和南京医科大学口腔医学院王林教授共同主编的《口腔医学——口腔正畸学分册》由人民卫生出版社正式出版。这是国家卫生计生委住院医师规培规范教材之一。
“我们有三个核心技术是在国际和国内有差异优势，形成差异竞争的。一个是口腔正畸的矫形技术。它是我们的特色，国际国内能开展的地方不多。矫形技术能解决东方人非常严重的骨性错颌，适用于我们现在常见的颞下颌关节紊乱等难度非常高的疾病的治疗。其次，是舌侧矫治技术，这个技术操作难度非常高，我们有一个以徐子卿博士为核心的非常完整的舌侧团队，由于操作难度高，这个技术也很难普及。第三个是我们的数字化精准治疗，郭涛医生团队做得很好。”这都是沈刚亲手一点点培养起来的团队，已然立于国际国内前列。“医院而言，技术是我们的立身之本。其实病人并不直接知道技术，但是，他们是最有发言权的体验者和受益者，我们的疗效和口碑会让更多病人知道我们的技术水准。”
开业两年来，医院收治了大量疑难病例，几乎成了口腔正畸疑难病例中心。医院收治有困难的严重错颌畸形、颞颌关节紊乱等病例都在这里得到了治疗。还有全国各地很多想做舌侧矫治的病人都慕名而来，这些病人的高难度、高要求也推动着拜博口腔向更高层次的发展。
沈刚对人才培养的要求是专而精。他坚信，优秀的人才不仅出自公立医疗机构。两年来，通过完善的临床研修培养机制，沈刚团队已经为拜博口腔及其它非公立实体培养了15位优秀的口腔正畸专业医生，为社会紧缺的正畸专业医生培养作出了贡献。年，他的团队申报的两个国家级继续教育项目通过审批，将于今年9月开班。沈刚认为，这是“国字头”的〈全国继续医学教育委员会〉对拜博正畸临床技术的肯定，也是非公立口腔医疗承担为业内专业人才培训职责的起点。
03
医院品牌
沈刚担任院长的两年，也是拜博口腔品牌快速发展的两年。“在医院品牌方面，非公立医疗机构和公立医疗机构也存在差异化特色。”沈刚对此深有感触，“医院医院的品牌，继而才求诊里面的医生。而在拜博，我们希望反过来，患者因为信任医生，继而信任拜博的品牌。”
在沈刚的要求和带领下，每个医生都通过微博、自媒体、网络平台、传统媒体等不同的方式来科普疾病，与患者交流，逐步打造自己的个人品牌。沈刚希望，病人医院的时候，他已经知道自己要做什么治疗，找哪个医生，并且对自己的主治医生有一定的了解和信任度。
“这是我们发展的核心部分，我们每个专业都有明星医生。在正畸专业，有徐子卿、郭涛医生团队，在种植专业，有黎强、魏兵、熊靖宇医生团队，在牙周，有刘晓峰、李雯、文海燕医生团队等，他们都有粉丝团。”沈刚认为，拜博口腔的品牌实际上是这一个个医生品牌的集合。沈刚认为，只有爱惜羽毛，真心为病人着想的医生才能获得患者的信任。他从制度上规范品牌的建立，使医患之间建立良性的交流。“我们与患者交流的时候，不可以直接招徕病人，而是要实实在在解决他们的问题，只有病人三番五次坚持要去就诊，医院的预约电话告诉病人。”
一个有信任基础的患者医院，让他感受到关怀以及有更医院从上到下全体人员的努力目标。无论是电梯里楼层数字旁边的指引贴、预约制一对一私密诊疗、医生面对面的30分钟以上耐心交流，还是即时高效的科室间转诊，或者是最大限度地避免重复检查，更快更完整地完成基本治疗……都是他们经过两年反复磨合而逐渐形成的规范。
“我提早赴约，正在玩手机，沈刚教授进来看到，主动帮我开灯，还问我冷不冷。”也许患者并不确切地知道自己接受的治疗方案背后凝聚了多少医生的智慧，但当他们在自己的微博、