据了解，以“户为单位”签订供热协议目的是为了采集准确的终端用户信息作为基础，实现先进的智能化管理体系，提供便捷高效的用户服务。热力公司工作人员利用六个月时间完成全城一千五百余万平米面积基数的采集，为建立智能化服务系统打下夯实基础。现正在城区各个营业服务网点向广大市民收集服务信息，搭建用户与供热企业之间的大数据连接平台。最终要达到城区市民采暖缴费便捷、质量投诉精准处置、政策服务咨询满意回复的一体化、信息化、智能化平台。
10月25日，余座
热力站将完成所有注水
要保证市民温暖过冬，各热力站责任重大，维护、保养、注水，都是保证供暖重要步骤。进入10月份以来各热力站工作人员已完成一百八十余座热力站的维护、保养、供暖消缺，现已进入注水阶段，已完成50%站点的注水，10月25日各热力点将完成所有注水工作。
万福家园二期热力站服务的是万福家园二期的户住户，为了保证住户享受优质的热能，万福家园二期热力站工作人员正在做供暖前的准备。10月19日上午10时许，记者看到工作人员正在热力站做日常的维护和巡查工作。“现在已完成注水，具备供热条件。日常工作主要维护设备运营安全，确保设施完好，供热开始后要保证站内温度、压力达标，向用户输送优质热源。”工作人员告诉晨报记者。
交了采暖费用，用户就有权享受优质热能。但很多时候用户享受不到优质热源，且用户首先想到的是热力站供热不足的原因，但其实不然。生产运营公司田明峰经理告诉记者;“当不热时，原因有多种。如热力站温度是否调节到位、老旧小区设施老化，安装设施是否合理、房屋节能建筑保温设施是否完善、物业是否二次加压到位等。这需要逐一排查，但作为热力站我们会保证输出热能达标，在源头切断隐患。”
城区特别是城南边远住户
供热质量会进一步提高
云中路与汾源街交叉口是今年主管网改造的一条主线，现工程已进入最后的收尾阶段。10月30日全线启动向城区输送热源后，城区市民特别是城南边远用户会体验到扩能后所带来的满足供应的供热质量。
据工程公司经理张林生介绍，随着城市框架拉大，用热户增多，原来的管道网已满足不了供热需求，为了改善管道输送能力，提高供热质量、更换了和平路到电厂的一级主管网管道，这项目沟槽4.7公里，将原来DN的保温管换成DN的保温管。施工中沿线地下障碍多、施工难度极大，但他们夜以继日四个月时间保质保量完成了以往三年的工程建设量，创造了供热行业管网建设新奇迹。
供热服务网点增加至15个
以后还会陆续增加
1、顿村服务大厅：服务范围为顿村区域热用户。
2、城北新景服务大厅：服务范围为雁门大道以北、九原街以南热用户。
3、精华邮政服务大厅：服务范围为世纪花苑、精华小区、万福小区、帝豪小区、怡苑和谐小区等周边热用户。
4、国力新城服务大厅：服务范围为开发区区域内热用户。
5、开发区邮政忻州总部服务大厅：服务范围为开发区佳地花园、紫檀花园、兴达苑小区等周边热用户。
6、团结街服务大厅一部：服务范围为七一路以西，和平街以北、雁门大道以南热用户。
7、团结街二部大同银行服务大厅：服务范围为七一路以东、和平路以北、雁门大道以南热用户。
8、城中服务大厅一部一层：服务范围为利民西街以南、长征街以北、七一路以西区域热用户。
9、城中服务大厅二部三层：服务范围长征街以南、健康街以北区域热用户。
10、城中服务大厅三部：服务范围为和平街以南、利民西街以北、七一路以西区域热用户。
11、城中服务大厅四部：服务范围为和平街以南、长征东街以北、七一路以东区域热用户。
12、城南服务大厅：服务对象为光明街以南区域热用户。
13、城南新建路邮政网点(东风电影院对面)：服务对象为健康街以南、光明街以北区域热用户。
14、玫瑰园小区邮政服务大厅(康乐小学对面)：服务范围为玫瑰园小区、翠园小区、城市花园、税苑小区、等周边热用户。
15、利民西街口邮政服务大厅：服务范围为君华苑，清凉山小区等周边热用户。
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