2月2日早上，在杭州萧山机场附近的一家宾馆里，得知工作人员特意为他们准备了家乡的热干面，黄先生一家既惊喜又感动。
黄先生一家是武汉人。1月24日晚10点，一家人搭乘TR次航班从新加坡到达杭州。飞机一落地，机上2名发烧人员立即被送至杭州医院，包括黄先生一家在内的其余名武汉乘客在机场宾馆就地隔离。此后，AK、CA、MF航班的武汉旅客也都暂时落脚于此。
“一开始我们确实有点不放心，不知道隔离条件怎么样，孩子才10岁，万一身体真的不舒服了该怎么办？”到了隔离点，他们悬着的心放下了，这里不仅有厨师和医护人员，该区卫健局成立的指挥保障小组也在此驻点。
在健康保障方面，当地卫生监督所、医院都派出了专业医护人员驻扎现场，随时掌握大家的体温状况并做好登记，只要发现发热病患，医院就诊检查。
在后勤保障上，除了确保一日三餐，如果隔离客人有什么需要的物品，隔离点也会视情况尽量满足，并由专人送到每个隔离房间门口。
“我们尽量让他们感受到家的温暖。”宾馆负责人说。考虑到武汉人喜欢吃辣，隔离点还专门采购了瓶“老干妈”辣酱，“在春节期间一下子采购这么多瓶‘老干妈’很不容易，但这也是我们的一份心意，希望大家能够平安度过这个特殊时期。”
与黄先生一家类似，从武汉来天津旅游的小美一家也度过了一个印象深刻的春节。
1月19日，小美一家人来到天津，在滨海新区住了一晚后，20日又坐上了“歌诗达号”邮轮游玩。25日是邮轮靠岸天津港的日子，“原本通知乘客上午10点半可以下船，但是邮轮在进天津港之前接受检查，直到晚上10点半船才靠岸。”小美说。
经过等待之后，小美一家人终于来到在南开区鼓楼街道附近预定好的住处。得知他们入住，当地民警立即前来对接，体温测量正常后，确定对一家人采取原地隔离观察措施，同时联络所在辖区做好他们的体温监测，提供饮食、药品及生活用品等保障。
高高兴兴来旅游，不料却遭遇突发疫情、不得不接受隔离。让小美担心的是，与她同行的爷爷奶奶患有高血压、糖尿病，随身携带的药物根本用不到隔离结束。
得知小美的困难，社区工作者立刻行动。春节期间，找到一家开门的药店并不是件容易事。辗转了多家药店之后，终于买到了老人急需的药物，解决了一家人的燃眉之急。
“不但住得好，吃得也好，就像在家里一样，我们非常暖心，真的特别感谢你们！”1月29日，滞留在安徽省桐城市的武汉游客任某向文昌街道办事处打来感谢电话。
1月24日，任某一家三口来到该市旅游。但随着疫情形势日益严峻，该市所有旅游景点关闭，宾馆饭店也暂停营业，加上武汉“封城”，任某一家人一下子“无家可归”，只好打电话向文昌街道寻求帮助。
得知情况，该街道立即启动应急预案，与桐城市迎宾馆沟通。迎宾馆也全力支持，迅速准备房间，让任某一家三口居住隔离，并对他们吃住进行封闭式管理。
该街道每天为任某一家免费提供餐饮，还特意安排党员志愿者对他们进行24小时隔离陪护。志愿者们通过手机