秋去冬来，年度的采暖期即将到来，担负忻州城区10余万户市民冬季供热重任的忻州热力公司能否如期供暖，让市民温暖过冬？
忻州城区供热领导组出台8项措施积极应对近期供热缴费难后，各网点市民缴费难等问题可有缓解?带着市民关心和热力公司亟待解决的问题，10月19日上午，晨报记者走访了大同银行服务网点、万福家园二期热力站、云中路与汾源街交叉口热网改造工程现场，深入实地为市民一探究竟。
以户为单位签约
最终为了提供高效便捷的服务
上午11时许，晨报记者在大同银行服务网点看到市民在井然有序的办理相关供热业务，现场虽人来人往，但与原来水泄不通的拥挤现象相比缓解了许多。
据介绍，大同银行服务网点是10月18日上午8点新增开放的，这个网点主要服务的是七一路以东，和平街以北，雁门大道以南，云中路两侧的用户，总包括16个热力站的热用户。
新政实施后，网点少、办理业务难、客服电话打不进去等问题层出不群，对此热力公司也正在积极制定方便市民服务的方案，如增加网点、增设窗口、开通便捷通道等方式，以最直接、最快速解决突发问题。
忻州热力公司市场开发组组长陈晓红告诉晨报记者：“现在热力公司的服务网点已经增加到15个了，以后还会陆续增加。已经与大同银行和邮政储蓄银行4的点开始合作，就近市民可以去银行办理，同时，也可以在银行现金缴费。对于投诉，公司也已经开启多个渠道接收和解答市民疑惑，如客服电话已分设多个机位，确保可以接到市民投诉电话。同时，市民可以