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近日，有顾客称裸身被困酒店淋浴房的消息引发热议。据顾客刘先生向媒体反映，无印良品北京酒店淋浴门打不开，其裸身被困近两小时，通过智能手表辗转联系前台才被解救。
酒店李经理对此回应称，此前有类似事件，用力能拽开，无法出具书面道歉。而刘先生表示，自己怕把玻璃打碎，里面的空间很小，玻璃碎的话随时可能扎在身上。
刘先生还表示，酒店派的第一位工作人员依然没能将浴室玻璃门打开，后有人携带工具方打开淋浴门。
无印良品酒店回应：“用力能拽开”
顾客要求书面道歉竟被拒？
事情发酵后，北京无印良品酒店的李经理曾回应澎湃新闻表示，此前一位女士也发生过类似的事情，她当时是用力把门拽开，后续也跟酒店进行了反馈。
李经理解释称，当时酒店方也去检查了相应的设施设备，但“作为挡水条来讲，它就应该是密封的，况且胶皮类的东西，它如果被水再一浸湿，就容易吸附上。”
据其介绍，后续酒店也做过很多测试，把挡水条弄水吸住，但工作人员是可以拽开的。李经理还表示，“哪怕这位先生可能没有那么大的力气，但是我觉得把自己关在里面两个小时有一点夸张。”
而在后续协商过程中，媒体报道显示，酒店曾提出免一晚房费和升级会员，但刘先生对此不满意，希望酒店出具书面道歉信。
“酒店基本上没有主动道歉，酒店当时提了一个解决方案，就是免一晚的房费，然后在我下次去入住的时候，给我免费升级。我对他们这个处理结果是不满意的，我总共住了两晚，你免一晚两晚都可以，但我要求有一个书面的道歉。”刘先生表示。
根据刘先生提供的其与北京无印良品酒店经理的通话录音，该经理也向刘先生承认，员工没有第一时间关心顾客身体状况。
但李经理告诉媒体称，无法出具道歉信，因“公章不能随便盖”，而且作为日本企业，公章也不在酒店。
公开资料显示，无印良品旗下在中国大陆两家酒店位于深圳和北京，年，无印良品酒店北京店开业。另外，据报道，无印良品酒店是知名网红酒店，房价均价一千多。
无印良品9年11次降价
多次因产品不合格被罚
此前，无印良品刚上过热搜。8月22日，#人们为什么不爱买无印良品了#引发网友讨论，话题阅读量达3.3亿。
不少网友认为，无印良品性价比太低，商品价格严重背离价值。有网友直言“又贵，而且我也没有觉得质量有多好”“平替很多”等。
据报道，印象中“不愁卖”的无印良品，近日又开始打折了。据悉，自年开始，无印良品在中国连续11次降价。无印良品母公司良品计划上半财年数据显示，截至年2月28日，该集团在上半财年内经营收入增长7.1%，但经营利润下跌19.4%，净利润下跌27.5%。
天眼查App显示，无印良品中国关联公司为无印良品（上海）商业有限公司，成立于年5月，法定代表人清水智，注册资本万美元，经营范围包括服装、服饰、鞋帽、饰品及珠宝饰品、日常生活用品零售、批发、网上零售等，由株式会社良品计画全资持股。目前，该公司已设立有余家分公司，其中超家为存续状态，分布于北京、上海、长沙、杭州等全国多个城市。
风险信息显示，该公司曾多次因销售不合格产品被处罚，年还曾因违反广告法被罚30万元。此外，其多家分公司也曾因违反产品质量法、侵害消费者权益等被处罚。
编辑丨汪乃馨综合澎湃新闻、中国经济周刊、潇湘晨报
图片丨澎湃新闻视频截图、无印良品北京酒店