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TUhjnbcbe - 2023/3/18 19:23:00

极目新闻记者沈外金计视频剪辑融媒

,时长00:07

9月14日,北京环球影城门票正式开售,

不少消费者纷纷熬夜抢票。

为获得更好的游玩体验,

消费者们还纷纷购买了“优速通票”。

令广大消费者没有想到的是,

熬夜抢的环球优速通,一觉醒来竟然被取消了。

有律师指出,

平台应履行订单,确保消费者享受相应的服务。

目前,涉事飞猪平台已给出解决方案。

北京环球影城乐园

01

抢到的“优速通票”被取消

作为国际知名的主题乐园,北京环球影城开业引发众多消费者的期待。

以往只能在美国洛杉矶、日本大阪和新加坡等地体验到的环球影城,如今来到了中国。

9月14日0时,北京环球影城门票正式开售,引发不少消费者抢购。

为了获得更好的游玩体验,消费者们选择购买“优速通票”。然而,不少消费者在购买成功“优速通票”后,却收到了被取消的消息。

来自西安的马先生告诉极目新闻记者,他在李佳琦直播间看到有活动,于9月14日0时6分在飞猪平台的北京环球度假区旗舰店抢到了“环球无限优速通”门票1张,支付了元。

马先生支付元购买优速通票(图片来源:黑猫投诉)

马先生称,抢到门票后,感到非常开心,并计划于11月20日约上朋友们一起去北京环球影城游玩。

然而,14日早上7点多,马先生却收到了购买的“环球无限优速通”门票被取消的消息。

他非常失望地告诉记者,付款成功后,一直显示出票中,没想到最后被取消了,身边好几个朋友都买到了这个票,自己的游玩计划被打乱了。

对此,马先生称,希望平台能够正常给他出票。

马先生订单显示已取消(图片来源:黑猫投诉)

记者注意到,在黑猫投诉平台上,有多位网友就“优速通票”被取消进行投诉,还发起了集体投诉。

北京市中闻(上海)律师事务所孟庆恩律师接受极目新闻记者采访时表示:

消费者通过飞猪平台订购北京环球影城的“优速通票”,并支付相应款项,意味着消费者与北京环球影城之间的订单已经成立并生效,双方均应该按照订单的约定,履行各自合同义务,不能随意取消订单。

现在消费者收到订单已经被取消的通知,北京环球影城在未与消费协商的情况下,单方面取消了与消费者之间的订单,其行为已经构成了违约,侵犯了消费者的合法权益,应该承担相应的违约责任。

根据《民法典》的规定,消费者有权选择要求北京环球影城继续履行订单,提供相应服务。

02

涉事平台退款并赔偿

极目新闻记者从北京环球度假区

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