让窗口更靓更近
——临川倾力为群众打造社保温馨驿站
“现在办事真方便，工作人员不仅效率高，而且很热情。”3月23日，在临川区孝桥镇便民服务中心办理社保业务的熊大爷对社保窗口的工作人员竖起了大拇指。近年来，临川区社保局全面推进数字化改革，破解群众办事“远、慢、烦”难题，持续打造以乡镇便民中心、银行及基层村（社区）为圆心的15分钟服务圈，将社保窗口移动到群众身边。截至目前，该区已将社保业务下延至26个乡镇（街道）和各银行网点。
“微笑式”迎民
“冯大妈，来，小心点，这边坐。”日前，家住上顿渡镇龙津路的冯大妈来到该镇社保窗口办事，一进大门，工作人员的热情接待便让老人倍感亲切。
一个微笑，一声问候，待人坐定后再泡上一杯清茶，这就是临川区各社保窗口推出的“温情式”迎民服务。
“有事请找我，我为您服务！”“这位朋友，您辛苦了！”“笑脸相迎，起身相送！”……在荣山、唱凯、罗针等乡镇社保窗口前张贴的这些标语，让人看后倍感温馨。宽敞明亮的办事大厅，统一制作的办事流程图、承诺事项表贴在墙上格外醒目。除了办事窗口，这里还设置了等待区和便民角，并放置了长椅、饮水机、雨伞、急救药品等。工作人员介绍，这里的物品均为免费提供给办事群众使用的，例如碰到下雨天气，办事群众只要登记一下就可以将雨伞拿去用，事后只要将雨伞送还即可。
“一站式”便民
“*府确实为我们百姓想得很周到，以前办理社保业务，要来回跑好几次，特别耽误时间。现在把窗口搬进银行网点，让我们少跑了许多冤枉路。”近日，河埠乡尚源村村民刘国平高兴地说。
为实现办理社保业务“只跑一次”，区社保局通过多次考察学习找到了突破口，有效借助农村商业银行网点广、离基层群众近的优势，将服务窗口直接搬进银行网点，下延所有社保“最多跑一次”事项41项，实现省定民生事项和便民事项%下延经办，并开设全天24小时可办区，每个网点配备经办人员。
“家里办”惠民
在浙江温州缴纳了12年社保费的临川市民章武昌，今年2月办理了退休手续。原本他需要先去温州开具基本养老保险参保缴费凭证，再到临川申请关系转入，临川再发出接收函，最后由温州将转移信息表邮寄到临川并转移他的个人账户基金，才算办好退休业务。如今，临川区社保局上线了省集中社保信息系统及人社一体化综合信息系统，章武昌只需要在临川区申请养老保险省内归集，由温州、临川两地通过省集中平台实现内部流转即可办好退休业务。
近年来，区社保局大力推进数字化转型，打破经办服务时空限制，把数字化、一体化、现代化贯穿到社保经办全过程，智能导办、智能助手等应用与服务场景相融合，探索“无柜台”智慧服务大厅建设。同时，把部分人社业务改为扫码办、刷脸办，实现惠民、便民。
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