社区配药难？
这些小区拿出了样板
晨报首席记者谢竲晨报记者林劲榆郁文艳近一个月“足不出户”，如何完成配药？这是疫情下，许多老年居民最要命的难题。药丸虽小，却是很多患病老人的“救命丹”。非常时期，随着各个社区的“配药小分队”陆续壮大，逐渐完善的工作机制、不断优化的“民间智慧”正在发光发热。通过楼栋群与药物求助群的接力为独居老人配药，静安区武定坊生成了一套可供复制参考的表单模板；东方城市花园二期的志愿者架起滚烫“生命热线”的同时，还用小程序和线上文档重新设计了代配药服务流程；崇明区构建了“配药直通车”全链条工作机制，从药品采购需求上报、分析、审核、采购到最后的配送，每个环节环环相扣……一起来看看他们的“经验指南”吧！老旧小区：药物群+楼栋群接力，生成“武定坊模板”“你好，打扰一下哦，请问一下我该去哪里付挂号费啊？”“我也收到了这样的短信通知，很奇怪我怎么会在朱家角预约呢？要去青浦拿药吗？我出不去呀？”4月19日上午，钱叔叔和王阿姨接连在“武定坊急需药物求助群里”发了两条消息求助。医药组志愿者Arita紧接着就在群里解惑：两位居民是通过健康云“我要配药”中的“一键续方”功能完成配药的，因为开药的医生来自医院，所以收到的短信会有“朱家角”等字样。“阿姨你别着急，会有物流帮忙配送的。您不用出门，在家里等着就行了。”像这样的对话，近期在这个求助群里出现的频率可不算低。除了药物组的Arita，其他志愿者看到求助信息也会主动上前搭把手。前几日，同为志愿者的Issa偶尔在群里看到了73岁的文奶奶的留言，说是想要通过小程序配一些皮肤湿疹和糖尿病的药，但试了好几次依旧没成功，只能通过求助群呼叫了志愿者。“有邻居还在群里打字指导了一下，我看到消息了就想着干脆上门去帮文奶奶操作吧。”Issa去了文奶奶家里才知道，她已经尝试支付了好几次都没有成功。主要是老年人对小程序的操作还不太熟悉，有时候不小心按错了地方就直接退出了选购支付界面。最后总共花了大概45分钟帮忙确认、完成了配药流程。才过了天，Issa就在求助群里收到了文奶奶的消息：前天在高济药房订的药刚刚拿到了！同时还有一句——小仙女，谢谢你。药物求助群只是武定坊近期建立的诸多社区群中的其中之一，主要用来收集老年人需求，帮助他们找寻、购买到常用药物。志愿者此前已对整个小区内的老年住户进行了排摸，收集到了71户人家的信息，并对其进行“分级管理”——独居但有能力自理生活的老人，给予适当关心；对于有需求的老人，志愿者们会尽量联系到其子女，并将其添加到
