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捆一下,绑一下,你就被套牢了从携程看捆 [复制链接]

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导语:何为“捆绑销售”?

来源:法制晚报·看法新闻综合新晨报、云掌财经、法制日报

捆一下,绑一下,你就被套牢了。

国庆期间,一篇题为《一年亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈刷屏,文章列出多张订票截图,文章作者指出,其预订了河北航空的NS次航班,价格显示是元,但进入结账页面价格变成元。点开明细发现,增加的元来自“成人套餐”,除了机场建设费50元,还有36元“酒店优惠券”和29元“贵宾休息室”费用。

文章认为,在未经提醒的情况下,携程默默将这些服务附加给消费者,让许多新手误以为是机场建设费。而除了飞机票,预订高铁票同样存在陷阱。作者称,携程有VIP优先出票功能,但高铁票往往很好预订,事实上,即使消费者并不需要优先出票,携程还是会扣去相关费用。

对此,携程官方很快做出回应称,文章内容不属实,没有事实依据。携程同时称,其已提供无默认选项产品供消费者选择,并且置于明显位置;同时改进了部分文案,在显示价格部位更加清晰等。

然而,一波未平,一波又起。

10月9日晚,韩雪在微博投诉携程,微博写道:“作为一个在携程获得‘天外飞仙’称号,截止目前总里程超过99%的旅行者的我,曾经多次发现,并手动取消,隐藏在订票信息下的{预选保险框}。然而,百密一疏。心碎的发现,机智的我依然被套路了。”并希望携程“诚实面对问题,向公众致歉。”

从韩雪曝光的机票消费情况看出,除了正常的机票价格和机场建设费以外,还强行加入了38元的酒店优惠劵。网友也纷纷留言为韩雪点赞:“支持你,我们期待你的维权成功。”

网友亲身经历告诉你携程到底有多坑?

携程一事爆出后,网友一边在网上开骂,一边纷纷爆出自己被携程伤过的亲身经历,以下是网友贴出的真人真事。

网友

猪怕出名人怕胖在文章中写到:

因为携程这个旅行出游品牌出现较早,所以,每次出行基本都选择携程。就在9月份,还用携程APP订票来着。但奇怪的是,一张从北京到我拟去目的地的国航机票,预定完毕显示比机票费贵出近一百元。

开始还误以为是机场建设费涨价了,后来查了查发现并没有。然后一遍遍刷网页、查APP,找了半天才发现这其中包括“40元航空险+36元酒店优惠券+38元接送机优惠券”。这跟那篇刷屏文章里写的,几乎一模一样。

不过,至于是哪家酒店的优惠券,谁来接机,携程app上也没有说清楚。再说,也根本不需要这些额外的服务。于是,马上开始着手取消一些不必要的项目。

可是,想取消并没有这么简单。

费半天劲才找到怎样取消,而且对于初次接触这种页面的消费者,每次只能取消一项。之后,反复登录了多次,才取消掉酒店优惠券和接送机优惠券。因为当时还给别人订了票,订一张票要反复登录取消,最后实在是烦透了,只好弃携程,直接在国航上订票。

这种消费体验,真是太糟心了。敢情买张票还得火眼金睛,还得小心翼翼,稍微马虎一下,钱包里的钱蹭蹭就没了。这就好比在超市买几根黄瓜,非要搭售你塑料袋和甜面酱,哪管你需不需要。当然,商场可以给你退,但是,你得绕着超市不停地转圈,谁遇到这种事不烦得要死。

微博

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